Conception UX : pourquoi intégrer l’expérience de l’utilisateur final ?
À quoi sert une appli impressionnante sur le plan technique si elle se révèle peu pratique et non intuitive à l’usage ? Le défaut de prise en compte de l’expérience utilisateur est l’un des principaux écueils guettant tout projet de développement. Une approche centrée sur l’interface utilisateur, ou UX, vous donne une plus grande maîtrise sur la qualité finale du produit.
UX : une approche novatrice centrée sur l’utilisateur
Applis mobiles, logiciels métier, sites web… De trop nombreux responsables de projets numériques commettent encore l’erreur de se focaliser uniquement sur la performance de la technologie utilisée ou sur l’aspect purement fonctionnel de l’outil. Après tout, un produit réalisant sa tâche avec une efficacité supérieure n’est-il pas assuré de dominer rapidement la concurrence ?
La réalité du marché est bien différente. Un utilisateur moyen valorise non seulement la performance du logiciel utilisé, mais aussi d’autres aspects essentiels comme son ergonomie, sa simplicité d’utilisation et, plus globalement, le ressenti éprouvé à l’usage.
La conception UX (ou User eXperience) est une approche centrée sur l’utilisateur, ou « user centric ». Le principe ? Prendre en compte ses attentes et ses émotions pour lui proposer un parcours véritablement marquant : navigation simple, menus rapides, palette graphique adaptée et intuitive…
Approche UX : quelles priorités ?
La conception UX d’un produit numérique se concentre notamment sur :
- le design d’interaction ;
- l’ergonomie d’utilisation ;
- l’architecture de l’information.
Quels sont les avantages d’une approche UX ?
La conception d’un produit original et apprécié, fondé sur des interactions optimisées, est aujourd’hui un facteur-clé pour la fidélisation d’une clientèle. Une appli mobile à la fois conviviale et agréable connaît typiquement un accroissement constant de sa base d’utilisateurs. Elle bénéficie par ailleurs, de façon directe, à l’image de marque de l’entreprise.
La prise en compte systématique de l’expérience des utilisateurs représente aujourd’hui un enjeu de compétitivité et de notoriété dans de nombreux secteurs.
Comment engager efficacement une conception UX ?
V-labs est une agence UX UI Design accordant la priorité à la qualité d’expérience de l’ensemble de vos utilisateurs, en harmonie avec le design du service (UI). Dans le cadre de chaque projet, la phase de conception centrée UX s’articule autour de quatre grandes étapes :
- L’exploration initiale consiste à valider et affiner les attentes du commanditaire à l’occasion d’un atelier de service mapping. Des interviews sont réalisées avec un échantillon d’utilisateurs correspondant à des personas définis au préalable. L’objectif consiste à identifier et cartographier leurs besoins avec précision.
- Un prototypage est ensuite mené via un logiciel spécialisé de conception pour simuler fidèlement les parcours utilisateurs. Il est ainsi possible de tester les principales interactions envisagées à moindre coût, avant le début du développement.
- Un test utilisateur du prototype est ensuite réalisé auprès des différents profils identifiés. Cette étape cruciale permet de détecter les axes d’amélioration du produit en matière d’ergonomie et de performance.
- Le développement du produit proprement dit peut alors commencer sur la base de ce premier retour d’expérience.
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N’oubliez jamais de donner la parole aux utilisateurs finaux d’un produit numérique lors de son développement ! Une approche centrée UX vous préserve des erreurs majeures de design pouvant nuire à la diffusion et à la popularité de l’appli ou du logiciel. V-labs vous accompagne pour optimiser l’expérience de vos utilisateurs et générer de l’émotion positive à chaque étape de leur parcours.